ドラッカー

「顧客は誰か」との問いこそ重要

「顧客は誰か」との問こそ、個々の企業の指名を定義するうえで、もっとも重要な問いである。

ドラッカー『エッセンシャル版 マネジメント 基本と原則

 

スピーチをするときに漠然と集団に対して話しかけるのではなく、個人をターゲットに絞って、具体的な誰かに向かって話しかけるようにすると、いいスピーチになる。

商品を売る際も、顧客の具体的なプロフィールを想定する。

想定するのは過去の自分だと想像しやすい。

過去にある問題で悩んでいた自分、過去にこんな商品があったら助かったであろう自分。

過去の自分に対して話しかける。問題を一緒に解決する。

-ドラッカー

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